Unser Versprechen
Verantwortung, Nachhaltigkeit und Ihre Zufriedenheit - das ist unser Antrieb
Unsere drei Säulen
Bei Kauf-fritz.com basiert unser gesamtes Handeln auf drei fundamentalen Versprechen, die wir Ihnen als Kunde, der Umwelt und der Gesellschaft gegenüber eingehen:
- CO2-Neutralität: Aktiver Klimaschutz durch nachhaltiges Wirtschaften
- Faire Firmenpolitik: Ethisches und umweltbewusstes Handeln auf allen Ebenen
- Kundenzufriedenheit: Sie stehen immer an erster Stelle
1. CO2-Neutralität - Unser Weg zum klimaneutralen Unternehmen
Unser Klimaversprechen
Wir verpflichten uns, unseren CO2-Fußabdruck kontinuierlich zu reduzieren und unvermeidbare Emissionen durch zertifizierte Klimaschutzprojekte auszugleichen.
Konkrete Maßnahmen
- Klimaneutraler Versand: Alle unsere Versandpartner (DHL, GLS, Hermes) bieten CO2-neutrale Versandoptionen
- Grüner Strom: Unser Büro und Lager werden mit 100% Ökostrom betrieben
- Nachhaltige Verpackung: Verwendung von recycelten und recycelbaren Verpackungsmaterialien
- Kurze Lieferwege: Bevorzugung regionaler Lieferanten und Hersteller
- Papierlose Prozesse: Digitalisierung aller internen Abläufe
- Kompensation: Ausgleich unvermeidbarer Emissionen durch Aufforstungsprojekte
Transparenz und Fortschritt
Wir dokumentieren unsere CO2-Bilanz und arbeiten kontinuierlich an deren Verbesserung. Unser Ziel: Bis 2030 wollen wir nicht nur klimaneutral, sondern klimapositiv wirtschaften.
2. Faire und umweltbewusste Firmenpolitik
Ethik und Verantwortung
Fairness und Umweltschutz sind keine leeren Versprechen, sondern gelebte Werte in unserem täglichen Geschäft.
Faire Partnerschaften
Langfristige Beziehungen zu Lieferanten mit fairen Konditionen und pünktlicher Zahlung
Soziale Verantwortung
Faire Löhne, flexible Arbeitszeiten und Förderung der Work-Life-Balance für alle Mitarbeiter
Produktauswahl
Bevorzugung nachhaltiger, langlebiger und reparierbarer Produkte
Transparenz
Offene Kommunikation über Herkunft und Herstellung unserer Produkte
Unsere Selbstverpflichtungen
- Keine Geschäfte mit Unternehmen, die Kinderarbeit tolerieren
- Bevorzugung von Lieferanten mit Umweltzertifizierungen
- Förderung der Kreislaufwirtschaft durch Rücknahme und Recycling
- Unterstützung lokaler Umweltprojekte in Berlin
- Regelmäßige Spenden an gemeinnützige Organisationen
3. Kundenzufriedenheit an erster Stelle
Sie sind der Mittelpunkt
Ihre Zufriedenheit ist nicht nur ein Ziel - sie ist der Maßstab für unseren Erfolg. Jede Entscheidung, die wir treffen, stellt Ihre Bedürfnisse in den Vordergrund.
Unser Service-Versprechen
- Qualität: Sorgfältig ausgewählte Produkte, die halten, was sie versprechen
- Fairness: Transparente Preise ohne versteckte Kosten
- Schnelligkeit: Zügige Bearbeitung und Versand Ihrer Bestellungen
- Erreichbarkeit: Persönlicher Kundenservice, der Ihnen wirklich hilft
- Kulanz: Unkomplizierte Lösungen bei Problemen
- Sicherheit: Geschützte Daten und sichere Zahlungsabwicklung
Das bedeutet konkret für Sie
- 14 Tage Widerrufsrecht - selbstverständlich gesetzeskonform
- Schnelle Antwort auf Ihre Anfragen (werktags innerhalb von 24 Stunden)
- Ehrliche Produktbeschreibungen und realistische Produktbilder
- Keine Lockangebote - dauerhaft faire Preise
- Problemlose Reklamationsabwicklung
- Datenschutz nach höchsten Standards
Gemeinsam für eine bessere Zukunft
Diese Versprechen sind mehr als nur Worte - sie sind die Grundlage unserer täglichen Arbeit. Wir laden Sie ein, Teil dieser Vision zu werden:
So können Sie uns unterstützen
- Wählen Sie nachhaltige Produkte aus unserem Sortiment
- Nutzen Sie Produkte lange und reparieren Sie sie wenn möglich
- Bündeln Sie Bestellungen, um Transportwege zu reduzieren
- Geben Sie uns Feedback zu unseren Nachhaltigkeitsbemühungen
- Empfehlen Sie uns weiter, wenn Sie zufrieden sind
Unser Fortschrittsbericht
Wir veröffentlichen jährlich einen Nachhaltigkeitsbericht, in dem wir transparent über unsere Fortschritte und Herausforderungen berichten. Den aktuellen Bericht finden Sie ab Oktober 2025 auf dieser Seite.
Haben Sie Fragen oder Anregungen?
Wir freuen uns über Ihr Feedback zu unseren Versprechen und Nachhaltigkeitsbemühungen!
Kontaktieren Sie uns:
Kauffritz GmbH
E-Mail: [email protected]
Betreff: Unser Versprechen
Stand: September 2025 | Diese Seite wird regelmäßig aktualisiert