Rückgaberecht
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig!
Bei Kauf-fritz.com können Sie Ihre Bestellung unkompliziert zurückgeben, wenn Sie nicht zufrieden sind.
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen und zurücksenden.
1. Rückgabefrist
Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten hat.
2. Voraussetzungen für die Rückgabe
Für eine reibungslose Rückgabe beachten Sie bitte:
- Die Ware sollte unbeschädigt und vollständig sein
- Originalverpackung wenn möglich verwenden
- Alle Bestandteile, Zubehör und Anleitungen beilegen
- Artikel nur zur Prüfung auspacken (wie im Geschäft)
3. So funktioniert die Rücksendung
- Widerruf mitteilen: Informieren Sie uns per E-Mail an [email protected] über Ihren Widerruf
- Ware verpacken: Verpacken Sie die Artikel sicher für den Rückversand
- Paket versenden: Senden Sie das Paket an unsere Rücksendeadresse
- Erstattung erhalten: Nach Wareneingang erstatten wir Ihnen den Kaufpreis
4. Rücksendeadresse
Kauffritz GmbH
Retoure
Volkmarstraße 1-7 H9
12099 Berlin
Deutschland
5. Kosten der Rücksendung
Hinweis zu Rücksendekosten:
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
6. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen:
- Den vollständigen Kaufpreis
- Die ursprünglichen Versandkosten (bei vollständigem Widerruf)
Die Rückerstattung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.
7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- Versiegelten Hygieneartikeln, wenn die Versiegelung entfernt wurde
- Verderblichen Waren
- Kundenspezifisch angefertigten oder personalisierten Artikeln
- Versiegelter Software/Datenträger nach Entfernung der Versiegelung
- Zeitschriften und Zeitungen
8. Wertverlust durch Nutzung
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
9. Muster-Widerrufsformular
Sie können für Ihren Widerruf folgendes Formular verwenden:
An: Kauffritz GmbH, Volkmarstraße 1-7 H9, 12099 Berlin
E-Mail: [email protected]
Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
_____________________________________
Bestellt am: _________ / Erhalten am: _________
Bestellnummer: _____________________
Name: _____________________________
Anschrift: __________________________
Datum: _________ Unterschrift: _____________
10. Häufige Fragen
Muss ich einen Grund für die Rückgabe angeben?
Nein, innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist müssen Sie keinen Grund angeben.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Wareneingang erstatten wir den Betrag innerhalb von 2 Tagen. Je nach Bank kann die Gutschrift 1-2 weitere Tage dauern.
Kann ich Teilmengen zurücksenden?
Ja, Sie können auch einzelne Artikel einer Bestellung zurücksenden.
11. Kontakt bei Fragen
Volkmarstraße 1-7 H9
12099 Berlin
E-Mail: [email protected]
Betreff: Rücksendung/Widerruf
Wir beantworten Ihre Anfragen schnellstmöglich während unserer Geschäftszeiten.
Stand: September 2025 | Diese Rückgabebedingungen gelten ergänzend zu unseren AGB